Pourquoi ma session de recharge effectuée sur un Supercharger Tesla n'apparaît-elle pas dans Northe ?
Si vous conduisez une Tesla et que vous la rechargez sur un Supercharger Tesla, votre véhicule peut commencer à se recharger automatiquement dès que vous le branchez.
Dans ce cas, la session de recharge est lancée via le système de recharge et de paiement propre à Tesla. Par conséquent, la session est facturée selon vos paramètres de paiement Tesla et ne sera ni enregistrée ni facturée via Northe.
Comment puis-je m'assurer que la session de recharge sur un Superchargeur Tesla soit facturée via Northe ?
Si vous souhaitez que la session de recharge soit traitée via Northe parce que vous utilisez un profil de recharge professionnel avec facturation d'entreprise, vous devez démarrer la session de recharge dans l'application Northe ou à l'aide d'un badge RFID, avant de brancher votre véhicule au chargeur.
Procédure de recharge recommandée
- Ouvrez l'application Northe.
- Recherchez et sélectionnez la borne de recharge Tesla.
- Lancez la session de recharge dans l'application.
- Branchez le câble de recharge sur votre véhicule.
La recharge se poursuivra selon le processus de paiement et de facturation de Northe.
Pourquoi dois-je lancer la recharge avant de brancher le câble ?
Les véhicules Tesla prennent en charge la recharge et le paiement automatiques aux Superchargeurs Tesla. Lorsque vous branchez le câble, le véhicule s'identifie immédiatement et commence à se recharger en utilisant le mode de paiement configuré dans votre compte Tesla.
Comme la session est déjà active, Northe ne peut pas prendre en charge le processus de paiement et de facturation par la suite.
Puis-je utiliser la recharge automatique tout en continuant à recharger via Northe ?
Cela dépend de la configuration de recharge et de paiement de Tesla.
Certains véhicules Tesla et comptes peuvent prendre en charge la configuration d'un autre mode de paiement par défaut pour la recharge. Si Northe peut être configuré comme méthode de paiement par défaut, vous pourrez peut-être utiliser l'expérience de recharge automatique tout en ayant les sessions de recharge traitées via Northe.
Comme Tesla contrôle la configuration de charge et de paiement pour les Superchargeurs Tesla, Northe ne peut pas confirmer si cette option est disponible pour votre véhicule ou votre compte.
Nous vous recommandons de contacter directement Tesla pour savoir quelles options de paiement sont prises en charge et si une méthode de paiement par défaut alternative peut être configurée.
Que devrais-je faire d'ici là ?
Jusqu'à ce que vous ayez confirmé avec Tesla qu'une méthode de paiement alternative peut être utilisée, commencez toujours la session de charge dans l'application Northe avant de vous brancher à un Superchargeur Tesla.
Cela garantit que la session de recharge est facturée via Northe et peut être incluse dans les rapports et factures de recharge de votre entreprise.