Réservation temporaire lors de l'utilisation d'Apple Pay ou de Google Pay
Lorsque vous lancez une session de recharge en utilisant Apple Pay ou Google Pay comme moyen de paiement, une réservation temporaire est effectuée sur votre compte (600 SEK, 60 EUR, 500 DKK, 600 NOK)
Pourquoi ce montant est-il réservé ?
Il s'agit d'une préautorisation visant à garantir que vous disposez de fonds suffisants pour votre session de recharge. Il ne s'agit pas d'un débit définitif.
Que se passe-t-il une fois la session terminée ?
Une fois votre session de recharge terminée et enregistrée, le coût réel de la session est débité. Le solde restant de la réservation est automatiquement remboursé sur votre compte.
Que se passe-t-il si la session échoue ou si le chargeur ne fonctionne pas ?
Si la session de recharge échoue ou si le chargeur présente un dysfonctionnement, la totalité du montant réservé est automatiquement remboursée.
Quand vais-je récupérer mon argent ?
Les remboursements apparaissent généralement sur votre compte bancaire dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés, selon votre banque et votre émetteur de carte. Si vous n'avez pas reçu le solde après 7 jours ouvrés, veuillez contacter notre équipe d'assistance.